RETURER

VILL DU RETURNERA EN ELLER FLERA VAROR? 
- GÖR PÅ FÖLJANDE SÄTT:

1. Använd vår returportal
Om du vill returnera en vara ska du använda vår returportal här. Följ stegen i portalen. Du kommer därefter att få ett mejl med en returetikett som ska skrivas ut och fästas på ditt paket.


2. Förbered ditt paket
Packa varan/varorna försiktigt och bifoga hela returetiketten. Placera den utskrivna etiketten på paketet. Se till att den är väl synlig och att adressen och streckkoden inte täcks. 

OBS! Om du har flera returer, måste de skickas separat eftersom returerna inte kan kombineras.

 

3. Returnera ditt paket
Lämna in paketet på närmaste postkontor och skicka det till adressen som står på den utskrivna etiketten. Kom ihåg att skaffa och behålla ett försändelsekvitto. Vi kan dessvärre inte återbetala eller byta någon vara utan ett försändelsekvitto.

 

4. Återbetaling

Efter vi har tagit emot din retur i vårt lager kan det ta 3–5 vardagar innan återbetalning är slutförd. Observera att det kan ta upp till 14 dagar från det att vi får ditt paket tills återbetalningen syns på ditt bankkonto.

Beloppet kommer alltid att återbetalas med samma betalningssätt som användes vid betalningen av köpet. Du kommer att få ett e-postmeddelande så snart din retur har behandlats. Hur lång tid det tar för ditt konto att krediteras beror på den bank du använder och betalningsmetoden som du använde vid betalningstillfället.

 

Observera att en returavgift tas ut vid retur av en vara. Returavgiften kommer automatiskt att dras av från återbetalningsbeloppet. Se den specifika returavgiften för ditt land under våra vanliga frågor.

Observera: Plaggets etiketter får inte tas bort och av hygieniska skäl får badkläder, underkläder, strumpor och sockor inte provas.

 

KLAGOMÅL
Om du vill reklamera en vara ska du kontakta vår kundservice på onlinesupport@hummel.dk. När du reklamerar ber vi dig beskriva reklamationen så detaljerat som möjligt samt bifoga en bild på felet. Kom även ihåg att ange ditt ordernummer. Beroende på din situation kommer du att få vidare instruktioner.

Enligt dansk köplag har du 2 års reklamationsrätt. Denna reklamationsrätt ges av den återförsäljare som har sålt produkten till dig. Har du köpt produkten i vår webshop kan du få pengarna tillbaka om reklamationen är berättigad. Har du köpt varan hos en av våra återförsäljare ber vi dig kontakta dem direkt. Återförsäljaren kommer därefter att behandla reklamationen enligt sin egen reklamationspolicy.

 

ÅNGERRÄTT

När du handlar på webbplatsen har du 14 dagars ångerrätt. Är du medlem i clubhummel har du full ångerrätt i 100 dagar.
Uppmärksamma att alla artiklar eller presenter som returneras kommer att återbetalas genom samma betalningsmetod som användes vid beställningstillfället.

OBS! Vi vill påpeka att vi inte är ansvariga för eller ersätter returvaror som inte är från hummel.

 

BYTESTJÄNST

Observera att vi inte godtar sändningar mot postförskott.
Tyvärr har vi ingen bytestjänst att erbjuda – istället kommer din beställning att återbetalas, och du kan göra en ny beställning på hummelsport.se

 

Varor som köpts på rea eller med en rabattkod kan endast återbeställas med samma nedsatta pris om erbjudandet fortfarande gäller.

 

 

OBSERVERA:
Köpesumman kan komma att förverkas helt eller delvis. Detta inträffar om varans värde har satts ned på grund av:

  • Varan har uppenbarligen burits eller använts

  • Varan uppvisar tecken på lukt, t.ex. parfym, aftershave, rök, eller visar andra tecken på användning/slitage

  • Varan har skadats medan du hade hand om den Varan har hanterats på ett annat sätt än det sätt som var nödvändigt för att upprätthålla dess kännetecken, egenskaper och funktioner

  • Enligt annulleringsrätten uppfylls inte begränsningar avseende förslutning, typ av vara etc.

  • Varans försegling (hängare) har tagits bort.

  • Du har valt ett spelarnummer vid köp av en landslagströja

 

SKADADE VAROR

Om du mottagit någon vara som är skadad bör du utföra samma förfarande som beskrivs ovan för klagomål.

 

FELAKTIGA VAROR

Om du har fått felaktiga varor, antingen fel storlek eller fel vara, vänligen kontakta vår kundtjänst och skicka tillbaka varorna. Tyvärr kan vi inte skicka den ursprungliga ordern igen. Vi kommer istället att ge tillbaka dina pengar och du kan då göra en ny beställning. Vid felaktiga eller skadade varor är returfrakten gratis.

 

EUROPEISK TVISTLÖSNING

Europeisk lagstiftning kräver att alla onlinebutiker inkluderar en länk till den europeiska kommissionens plattform för tvistlösning: Plattform: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.